1. Сведения об операторе данных
Ваши персональные данные обрабатывает Clinovia в качестве оператора данных. Связаться с нашей клиникой можно по адресу: Дефтердар, ул. Фетхи Челеби 15, 34050 Эюпсултан / Стамбул; по телефону +90 212 267 52 10 и по электронной почте info@clinovia.com. Упоминаемые в этом тексте «Clinovia», «клиника» или «мы» обозначают нашу клинику как оператора данных и её уполномоченные подразделения.
Это Уведомление подготовлено, чтобы разъяснить, с какими целями обрабатываются ваши персональные данные, кому они могут передаваться, как долго будут храниться и какие права у вас есть в этом отношении. Текст задаёт общие рамки в отношении всех каналов связи с нашей клиникой, прежде всего формы записи на сайте и общения через WhatsApp.
2. Категории обрабатываемых персональных данных
Через форму записи на нашем сайте обрабатываются ваше имя (идентификационные данные), номер телефона (контактные данные), тема, которую вы хотите обсудить, и предпочитаемый язык консультации. Эти сведения необходимы, чтобы связаться с вами и правильно направить вашу заявку. На сайте также используются исключительно функциональные временные сессионные данные для работы интерфейса.
Если в поле свободного текста формы вы по своему выбору опишете жалобу, вы можете поделиться сведениями о состоянии своего здоровья. Данные о здоровье в рамках Закона являются особой категорией персональных данных и обрабатываются только на основании вашего явного согласия. Вы можете оставить это поле пустым, а подробности о своём здоровье предпочесть безопасно сообщить своему врачу во время осмотра.
3. Цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные мы обрабатываем, чтобы принять и рассмотреть вашу заявку на приём, связаться с вами по телефону или через WhatsApp, спланировать удобное время консультации, ответить на ваши вопросы и направить заявку в соответствующее подразделение. Предпочитаемый язык консультации мы используем, чтобы встретить вас на нужном языке и спланировать нашу многоязычную консультационную услугу. Помимо этих целей мы ваши данные не обрабатываем.
Когда начинается процесс осмотра и лечения, ваши данные о здоровье обрабатываются в целях постановки диагноза, планирования лечения, наблюдения за ответом на лечение и выполнения законных обязанностей по ведению записей. Без вашего явного согласия мы не используем ваши данные в маркетинговых целях и не ведём никакой не основанной на согласии коммерческой коммуникации. Каждая обработка ведётся ограниченно и соразмерно, только в указанных целях.
4. Правовые основания обработки
Обработка ваших контактных данных и данных о приёме опирается на правовые основания, предусмотренные частью второй статьи 5 KVKK, — установление и защита права и законный интерес оператора данных без ущерба основным правам и свободам субъекта данных. Передавая нам заявку на приём, вы формируете запрос, который в этих рамках требует связи с вами.
Особые категории персональных данных, такие как данные о здоровье, согласно части третьей статьи 6 KVKK по общему правилу обрабатываются на основании вашего явного согласия. Случаи, когда данные о здоровье обрабатываются в целях охраны общественного здоровья и осуществления медицинской диагностики, лечения и ухода медицинским персоналом, связанным обязанностью хранить тайну, отдельно урегулированы в Законе.
5. Передача данных и трансграничная передача
Когда вы отправляете форму записи на сайте, введённые в неё сведения преобразуются в сообщение и передаются в нашу клинику через приложение WhatsApp. WhatsApp — независимый поставщик услуг, и такая передача может приводить к передаче ваших данных третьей стороне, а поскольку её серверы находятся за рубежом — к трансграничной передаче. Эта передача опирается на явное согласие, которое вы даёте, отправляя форму.
Помимо этого, ваши персональные данные могут передаваться только в необходимой мере и в пределах, разрешённых соответствующим законодательством, уполномоченным государственным органам и учреждениям, а также деловым партнёрам, услугами которых мы пользуемся в рамках наших юридических обязанностей, например бухгалтеру-консультанту. Сверх этого мы не передаём, не продаём и не сдаём в аренду ваши данные никакой третьей стороне в рекламных или маркетинговых целях.
6. Сроки хранения и уничтожения
Ваши персональные данные мы храним в течение времени, необходимого для целей их обработки, и в течение установленных соответствующим законодательством сроков хранения. Переписка по завершённым заявкам на приём, переданным через сайт, в той мере, в какой отсутствует иная юридическая обязанность её хранения, уничтожается в разумный срок после завершения связи.
К медицинским записям, возникающим в рамках осмотра и лечения, применяются более длительные сроки хранения, установленные законодательством о здравоохранении. Персональные данные, срок хранения которых истёк, удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с нашей политикой хранения и уничтожения персональных данных. Операции по уничтожению проводятся методами, обеспечивающими безопасность данных, и в соответствии с законодательством.
7. Права субъекта данных и обращение
Согласно статье 11 KVKK, вы имеете право узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, запросить сведения об этом, если они обрабатываются, узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней, знать третьих лиц, которым данные передаются, требовать исправления неполных или неверных данных, при наличии условий требовать их удаления или уничтожения, а также отзывать данное вами явное согласие.
Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете направить обращение вместе со сведениями, подтверждающими вашу личность, письменным заявлением по указанному выше адресу нашей клиники либо связаться с нами по адресу info@clinovia.com. Кроме того, для публикации в рекламных целях любой фотографии или изображения «до и после», относящихся к процессу осмотра или лечения, каждый раз берётся отдельное письменное явное согласие; без этого согласия никакое изображение не публикуется.