1. هوية مسؤول البيانات
تُعالَج بياناتك الشخصية من قبل Clinovia بصفتها مسؤولة عن البيانات. ويمكنك الوصول إلى عيادتنا على العنوان Defterdar, Fethi Çelebi Cd. No:15, 34050 Eyüpsultan/İstanbul؛ وعلى الهاتف رقم +90 212 267 52 10؛ وعبر البريد الإلكتروني info@clinovia.com. وتشير عبارات «Clinovia» أو «العيادة» أو «نحن» الواردة في هذا النص إلى عيادتنا المسؤولة عن البيانات ووحداتها المخوّلة.
أُعدّ نص التنوير هذا لتوضيح الأغراض التي تُعالَج لأجلها بياناتك الشخصية، ومن يمكن نقلها إليهم، والمدة التي تُحفَظ خلالها، وحقوقك في هذا الشأن. ويرسم النص الإطار العام لجميع قنوات التواصل التي تقيمها مع عيادتنا، وفي مقدّمتها نموذج طلب الموعد في موقعنا والتواصل المقام عبر WhatsApp.
2. فئات البيانات الشخصية المعالَجة
عبر نموذج طلب الموعد في موقعنا تُعالَج اسمك (بيانات هوية) ورقم هاتفك (بيانات تواصل) والموضوع الذي ترغب في مناقشته ولغة المحادثة التي تفضّلها. وهذه المعلومات لازمة للتواصل معك وتوجيه طلبك توجيهاً صحيحاً. ويُستخدَم في الموقع أيضاً بيانات جلسة مؤقتة ذات طابع وظيفي فقط لأجل عمل الواجهة.
إذا كتبت شكواك بمحض اختيارك في حقل النص الحر بالنموذج، فقد تكون شاركت معلومات تتعلق بحالتك الصحية. والبيانات الصحية بيانات شخصية خاصة الطبيعة بموجب القانون، ولا تُعالَج إلا استناداً إلى موافقتك الصريحة. ويمكنك ترك هذا الحقل فارغاً، وأن تفضّل مشاركة تفاصيل صحتك على نحو آمن مع طبيبك أثناء الفحص.
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
نعالج بياناتك الشخصية لأغراض تلقّي طلب موعدك وتقييمه، والتواصل معك عبر الهاتف أو WhatsApp، وتخطيط وقت المحادثة المناسب، والإجابة عن أسئلتك، وتوجيه طلبك إلى الوحدة المعنية. ونستخدم تفضيلك للغة المحادثة لاستقبالك باللغة الصحيحة وتخطيط خدمة الاستشارة المتعددة اللغات لدينا. ولا نعالج بياناتك خارج هذه الأغراض.
عند بدء عملية الفحص والعلاج تُعالَج بياناتك الصحية لأغراض التشخيص وتخطيط العلاج ومتابعة الاستجابة للعلاج والوفاء بالتزامات التسجيل القانونية. ولا نستخدم بياناتك لأغراض التسويق ما لم تعطِ موافقة صريحة، ولا نقوم بأي تواصل تجاري لا يستند إلى موافقة. وتُجرى كل معالجة على نحو محصور بالغرض المذكور ومتناسب معه فقط.
4. الأسس القانونية للمعالجة
تستند معالجة معلومات تواصلك وموعدك إلى الأسباب القانونية الواردة في الفقرة الثانية من المادة 5 من قانون KVKK؛ وهي تأسيس حق وحمايته والمصلحة المشروعة لمسؤول البيانات دون الإضرار بحقوق الشخص المعني وحرياته الأساسية. وإرسالك طلب الموعد إلينا ينشئ في هذا الإطار طلباً يقتضي التواصل معك.
أما البيانات الشخصية الخاصة الطبيعة مثل البيانات الصحية فتُعالَج كقاعدة استناداً إلى موافقتك الصريحة وفق الفقرة الثالثة من المادة 6 من قانون KVKK. وقد نظّم القانون على حدة الحالات التي تُعالَج فيها البيانات الصحية من قبل عاملين صحيين خاضعين لالتزام حفظ السرّ، لأغراض حماية الصحة العامة وإجراء خدمات التشخيص والعلاج والرعاية الطبية.
5. نقل البيانات والنقل إلى خارج البلاد
عند إرسالك نموذج طلب الموعد في الموقع، تُحوَّل المعلومات التي أدخلتها إلى رسالة وتُرسَل إلى عيادتنا عبر تطبيق WhatsApp. وبما أن WhatsApp مزوّد خدمة مستقل تقع خوادمه خارج البلاد، فقد يترتّب على هذا النقل نقل بياناتك إلى طرف ثالث وإلى خارج البلاد معاً. ويستند هذا النقل إلى الموافقة الصريحة التي تعطيها بإرسال النموذج.
وفيما عدا ذلك، يجوز نقل بياناتك الشخصية بالقدر اللازم فقط وفي حدود ما يجيزه التشريع ذو الصلة، إلى المؤسسات والهيئات العامة المخوّلة وإلى شركاء العمل الذين نتلقّى منهم خدمات مثل المحاسب القانوني، في نطاق التزاماتنا القانونية. وفيما وراء ذلك لا نشارك بياناتك أو نبيعها أو نؤجّرها لأي طرف ثالث لأغراض الإعلان أو التسويق.
6. مدد الحفظ والإتلاف
نحفظ بياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة للغرض الذي تُعالَج لأجله وبمقدار مدد الحفظ القانونية المنصوص عليها في التشريع ذي الصلة. والمراسلات المتعلقة بطلبات المواعيد المكتملة التي ترسلها عبر الموقع تُتلَف خلال مدة معقولة بعد اكتمال التواصل، بمقدار عدم وجود التزام قانوني آخر بالحفظ.
أما السجلات الصحية الناشئة في إطار الفحص والعلاج فتُطبَّق عليها مدد حفظ أطول محدَّدة في التشريع الصحي. وتُحذَف البيانات الشخصية التي انتهت مدة حفظها أو تُتلَف أو تُجعَل مجهولة الهوية وفق سياستنا لحفظ البيانات الشخصية وإتلافها. وتُجرى عمليات الإتلاف بطرق تحمي أمن البيانات وعلى نحو موافق للتشريع.
7. حقوق الشخص المعني وطريقة التقديم
وفق المادة 11 من قانون KVKK، لك الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عنها إن عولجت، ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدَم وفق غرضها، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها، وطلب تصحيحها إن عولجت ناقصة أو خاطئة، وطلب حذفها أو إتلافها عند تحقّق الشروط، وسحب الموافقة الصريحة التي أعطيتها.
لاستعمال هذه الحقوق، يمكنك إرسال طلبك مع معلومات تثبت هويتك بطلب كتابي إلى عنوان عيادتنا المذكور أعلاه، أو الوصول إلينا عبر info@clinovia.com. وإضافةً إلى ذلك، ولأجل إمكان نشر أي صورة أو صورة قبل-وبعد من عملية فحص أو علاج لغرض الترويج، تُؤخَذ موافقتك الصريحة الكتابية المنفصلة في كل مرة؛ ودون هذه الموافقة لا تُشارَك أي صورة.