1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Clinovia tarafından işlenir. Kliniğimize Defterdar, Fethi Çelebi Cd. No:15, 34050 Eyüpsultan/İstanbul adresinden; +90 212 267 52 10 numaralı telefondan ve info@clinovia.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Bu metinde geçen “Clinovia”, “klinik” veya “biz” ifadeleri, veri sorumlusu olan kliniğimizi ve onun yetkili birimlerini tanımlamaktadır.
Bu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, ne kadar süreyle saklanacağını ve bu konudaki haklarınızı açıklamak için hazırlanmıştır. Metin, web sitemizdeki randevu talep formu ve WhatsApp üzerinden kurulan iletişim başta olmak üzere, kliniğimizle kuracağınız tüm temas kanallarına ilişkin genel çerçeveyi ortaya koyar.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Web sitemizdeki randevu talep formu aracılığıyla; adınız (kimlik verisi), telefon numaranız (iletişim verisi), görüşmek istediğiniz konu ve tercih ettiğiniz görüşme dili işlenir. Bu bilgiler, sizinle iletişim kurabilmek ve talebinizi doğru yönlendirmek için gereklidir. Sitede ayrıca, arayüzün çalışması için yalnızca işlevsel nitelikte geçici oturum verileri kullanılır.
Formdaki serbest metin alanına şikâyetinizi kendi tercihinizle yazarsanız, sağlık durumunuza ilişkin bilgiler paylaşmış olabilirsiniz. Sağlık verisi, Kanun kapsamında özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca açık rızanıza dayanılarak işlenir. Bu alanı boş bırakabilir, sağlığınıza ilişkin ayrıntıları ise güvenli biçimde muayene sırasında kendi hekiminizle paylaşmayı tercih edebilirsiniz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi; randevu talebinizi almak ve değerlendirmek, sizinle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurmak, uygun görüşme zamanını planlamak, sorularınızı yanıtlamak ve talebinizi ilgili birime yönlendirmek amaçlarıyla işleriz. Görüşme dili tercihinizi, sizi doğru dilde karşılayabilmek ve çok dilli danışmanlık hizmetimizi planlayabilmek için kullanırız. Bu amaçların dışında verilerinizi işlemeyiz.
Muayene ve tedavi süreci başladığında sağlık verileriniz; tanı koyma, tedavi planlama, tedaviye yanıtın izlenmesi ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Verilerinizi, açık rızanız olmadıkça pazarlama amacıyla kullanmayız ve rızaya dayalı olmayan hiçbir ticari iletişimde bulunmayız. Her işleme, yalnızca belirtilen amaçla sınırlı ve ölçülü biçimde yürütülür.
4. İşlemenin Hukuki Dayanakları
İletişim ve randevu bilgilerinizin işlenmesi, KVKK’nın 5. maddesinin ikinci fıkrasında yer alan; bir hakkın tesisi ve korunması ile ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermeksizin veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanır. Randevu talebini bize iletmeniz, bu kapsamda sizinle iletişime geçilmesini gerektiren bir talep oluşturur.
Sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel veriler ise, KVKK’nın 6. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca kural olarak açık rızanıza dayanılarak işlenir. Sağlık verilerinizin, kamu sağlığının korunması ve tıbbi teşhis, tedavi ile bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altındaki sağlık personeli tarafından işlendiği hâller Kanun’da ayrıca düzenlenmiştir.
5. Verilerin Aktarımı ve Yurt Dışı Aktarım
Web sitesindeki randevu talep formunu gönderdiğinizde, forma girdiğiniz bilgiler bir mesaj hâline getirilerek WhatsApp uygulaması üzerinden kliniğimize iletilir. WhatsApp bağımsız bir hizmet sağlayıcı olup bu aktarım, verilerinizin üçüncü bir tarafa ve sunucuları yurt dışında bulunduğundan yurt dışına aktarılması sonucunu doğurabilir. Bu aktarım, formu göndererek verdiğiniz açık rızaya dayanır.
Bunun dışında kişisel verileriniz; yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatın izin verdiği sınırlar içinde, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında mali müşavir gibi hizmet aldığımız iş ortaklarına aktarılabilir. Verilerinizi bunun ötesinde reklam veya pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü tarafla paylaşmaz, satmaz veya kiralamayız.
6. Saklama ve İmha Süreleri
Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza ederiz. Web sitesi üzerinden ilettiğiniz ve sonuçlanan randevu taleplerine ilişkin yazışmalar, başka bir hukuki saklama yükümlülüğü bulunmadığı ölçüde, iletişim tamamlandıktan sonra makul bir süre içinde imha edilir.
Muayene ve tedavi kapsamında oluşan sağlık kayıtları için, sağlık mevzuatında belirlenen daha uzun saklama süreleri uygulanır. Saklama süresi sona eren kişisel veriler; kişisel veri saklama ve imha politikamıza uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. İmha işlemleri, verilerin güvenliğini koruyacak yöntemlerle ve mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilir.
7. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme ve verdiğiniz açık rızayı geri çekme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte talebinizi yazılı başvuru ile kliniğimizin yukarıda belirtilen adresine iletebilir ya da info@clinovia.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, muayene veya tedavi sürecine ait herhangi bir fotoğrafın veya öncesi–sonrası görselin tanıtım amacıyla yayımlanabilmesi için, her defasında ayrı ve yazılı açık rızanız alınır; bu rıza olmadan hiçbir görsel paylaşılmaz.