1. რომელ მონაცემებს ვაგროვებთ
ვებგვერდზე განთავსებული ჯავშნის მოთხოვნის ფორმა აგროვებს თქვენს სახელს, ტელეფონის ნომერს, სასურველი კონსულტაციის თემასა და თქვენ მიერ არჩეულ კონსულტაციის ენას. ამას გარდა, სურვილისამებრ შეგიძლიათ თავისუფალი ტექსტის, არასავალდებულო ველში მოკლე შენიშვნა დაწეროთ. ამ ველში მხოლოდ იმდენ ინფორმაციას შეიყვანთ, რამდენის გაზიარებაც მიგაჩნიათ მიზანშეწონილად, და საიტზე არ იქმნება შენახული სააბონენტო ანგარიში ან მომხმარებლის პროფილი.
ვებგვერდი ქვეყნდება სტატიკურად და ფორმის გაგზავნისას თქვენი ინფორმაცია არ ინახება ჩვენს სერვერებზე მონაცემთა ბაზაში; თქვენი მოთხოვნა პირდაპირ WhatsApp-ის საშუალებით გვეგზავნება. ჰოსტინგის მიმწოდებლის მიერ ტექნიკურად შენახული სერვერზე წვდომის ჩანაწერები (მაგალითად, IP მისამართი, თარიღი და ბრაუზერის ინფორმაცია) მხოლოდ უსაფრთხოების, ხარვეზების აღმოფხვრისა და სისტემის ფუნქციონირების მიზნით, შეზღუდული ვადით შეიძლება ინახებოდეს.
2. დამუშავების მიზნები და საფუძველი
თქვენ მიერ გაზიარებულ საკონტაქტო ინფორმაციასა და თემას ვიყენებთ იმისთვის, რომ შევაფასოთ თქვენი ჯავშნის მოთხოვნა, დაგიკავშირდეთ ტელეფონით ან WhatsApp-ით, დავგეგმოთ შესაფერისი კონსულტაციის დრო და ვუპასუხოთ თქვენს კითხვებს. თავისუფალი ტექსტის ველში დაწერილ შენიშვნებს კი ვაფასებთ მხოლოდ იმ მიზნით, რომ სწორად გავიგოთ თქვენი მოთხოვნა და მოვახდინოთ წინასწარი მარშრუტიზაცია. ამ ინფორმაციას მარკეტინგის მიზნით მესამე მხარეს არ ვყიდით.
თქვენი მონაცემების დამუშავებისას ჩვენი სამართლებრივი საფუძველია ის, რომ დამუშავება აუცილებელია თქვენთან დასაკავშირებლად, რაც თქვენი ჯავშნის მოთხოვნის გამოგზავნით წარმოიშობა, ასევე ის თანხმობა, რომელიც გაგზავნამდე მოგვეცით. თუ თავისუფალ ტექსტში თქვენს ჯანმრთელობასთან დაკავშირებულ ინფორმაციას გააზიარებთ, ეს განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემი მუშავდება მხოლოდ თქვენი მკაფიო თანხმობის ფარგლებში. თანხმობის გამოთხოვა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ და შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მოთხოვნის წაშლა.
3. WhatsApp-ით გადაცემა და მესამე მხარეები
როცა ჯავშნის მოთხოვნის ფორმას გააგზავნით, ფორმაში შეყვანილი ინფორმაცია გარდაიქმნება შეტყობინებად და WhatsApp-ის აპლიკაციის საშუალებით ეგზავნება ჩვენს კლინიკას. ამიტომ ფორმის გაგზავნა ნიშნავს, რომ თქვენ მიერ შეყვანილი ინფორმაცია WhatsApp-ის ინფრასტრუქტურით გადაიცემა. WhatsApp არის Meta-ს შემადგენლობაში მოქმედი დამოუკიდებელი მომსახურების მიმწოდებელი და თქვენს მონაცემებს ამუშავებს საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და მოხმარების პირობების ფარგლებში.
რადგან WhatsApp-ის სერვერები საზღვარგარეთ მდებარეობს, ეს გადაცემა შესაძლოა ამავდროულად ნიშნავდეს თქვენი მონაცემების საზღვარგარეთ გადაცემას. თუ ტელეფონით დაკავშირებას აირჩევთ, WhatsApp-ით რაიმე გადაცემა არ ხდება. მოთხოვნის გამოგზავნის შემდეგ, WhatsApp-ის მიმოწერის გარდა, თქვენს ინფორმაციას სხვა მარკეტინგულ ქსელს ან სარეკლამო მიმწოდებელს არ ვუზიარებთ; მას ვიყენებთ მხოლოდ იმ პირებით შემოფარგლულად, რომლებიც ჯანმრთელობის მომსახურების გაწევისთვის არიან საჭირონი.
4. ქუქები და ბრაუზერის მეხსიერება
ჩვენი ვებგვერდი ამჟამად არ ათავსებს სარეკლამო ან მარკეტინგული დანიშნულების ქუქებს და არ იყენებს ვიზიტორთა თვალთვალის მიზნით მესამე მხარის თვალთვალის ქუქებს. საიტის მუშაობისთვის გამოიყენება მხოლოდ ფუნქციური დანიშნულების, თქვენი ბრაუზერის სესიის მეხსიერება (sessionStorage). ეს მეხსიერება გამოიყენება ინტერფეისთან დაკავშირებული მარტივი მდგომარეობების დასამახსოვრებლად და არ შეიცავს არანაირ ინფორმაციას სარეკლამო პროფილის შესაქმნელად.
მაგალითად, როცა საინფორმაციო ფანჯარას დახურავთ, იმავე სესიის განმავლობაში მისი ხელახლა არ ჩვენებისთვის ეს არჩევანი დროებით ინახება თქვენს ბრაუზერში; ასევე, ამომხტარი ფანჯრისა და გალერეის მსგავსი სრულეკრანიანი ხედების ღიაობისას გვერდის სხეულს ემატება დროებითი ნიშანი. ეს მონაცემები იშლება ჩანართის დახურვისთანავე, ჩვენ არ გვეგზავნება და არ გამოიყენება თქვენს პიროვნულ იდენტიფიცირებისთვის.
5. მონაცემთა შენახვის ვადა
WhatsApp-ით გამოგზავნილ ჯავშნის მოთხოვნასთან დაკავშირებული მიმოწერა ინახება იმ ვადით, რაც აუცილებელია თქვენი მოთხოვნის შესაფასებლად და შესაძლო კონსულტაციის დასაგეგმად. მას შემდეგ, რაც თქვენი მოთხოვნა დასრულდება და თქვენთან კომუნიკაცია დამთავრდება, შესაბამისი მიმოწერა, თუ სამართლებრივი შენახვის ვალდებულება არ არსებობს, გონივრულ ვადაში უსაფრთხოდ იშლება ან ხდება მიუწვდომელი.
თუ კლინიკაში მიმართვის შემდეგ დაიწყება გასინჯვის ან მკურნალობის პროცესი, ამ ფარგლებში შექმნილი ჯანმრთელობის ჩანაწერებისთვის მოქმედებს შესაბამის ჯანდაცვის კანონმდებლობით გათვალისწინებული სამართლებრივი შენახვის ვადები. ეს ვადები დამოუკიდებელია ვებგვერდით გამოგზავნილი მოთხოვნის მიმოწერისგან. შენახვის ვადაგასული მონაცემები იშლება, ნადგურდება ან ხდება ანონიმური მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
6. მონაცემთა უსაფრთხოება
თქვენი პერსონალური მონაცემების უნებართვო წვდომის, დაკარგვისა თუ უკანონო დამუშავებისგან დასაცავად ვიყენებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს. ვებგვერდი მოწოდებულია უსაფრთხო კავშირით (HTTPS) და თქვენს მოთხოვნის ინფორმაციაზე წვდომა აქვს მხოლოდ იმ უფლებამოსილ პერსონალს, რომელიც ჯანმრთელობის მომსახურების დაგეგმვაშია ჩართული. წვდომა შემოფარგლულია შესაბამისი პირებითა და აუცილებელი მიზნით.
ამასთანავე, გვსურს შეგახსენოთ, რომ თქვენი ინფორმაციის ნაწილი გადაიცემა WhatsApp-ის მსგავსი მესამე მხარის აპლიკაციით და ინტერნეტით განხორციელებული ვერცერთი გადაცემა ვერ უზრუნველყოფს აბსოლუტურ უსაფრთხოებას. ამიტომ გირჩევთ, თქვენს ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული დეტალური ინფორმაცია გააზიაროთ არა პირველი კონტაქტის ეტაპზე, არამედ სასურველია გასინჯვის დროს. უსაფრთხოების დარღვევის შემთხვევაში ვახორციელებთ კანონმდებლობით მოთხოვნილ შეტყობინებებს.
7. თქვენი უფლებები და ჩვენთან დაკავშირება
თქვენ გაქვთ უფლება, მიიღოთ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე, მოითხოვოთ მათი გასწორება, წაშლა ან დამუშავების შეზღუდვა და გამოითხოვოთ თქვენ მიერ მოცემული მკაფიო თანხმობა. ამ უფლებების გამოსაყენებლად ან ჩვენი კონფიდენციალურობის პრაქტიკის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ კლინიკაში წერილობითი მიმართვით ან ვებგვერდზე მითითებული ელფოსტისა და ტელეფონის საშუალებით. თქვენს მიმართვებს გონივრულ ვადაში ვუპასუხებთ.
პერსონალურ მონაცემთა დაცვასთან დაკავშირებული დეტალური ინფორმაციისთვის გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს KVKK-ს განმარტებით ტექსტს; ეს პოლიტიკა უნდა შეფასდეს აღნიშნულ ტექსტთან ერთად. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა დროდადრო შესაძლოა განახლდეს და მისი მიმდინარე ვერსია ქვეყნდება ამ გვერდზე, ზემოთ მითითებულ ბოლო განახლების თარიღთან ერთად. მნიშვნელოვანი ცვლილებებისას გირჩევთ, გვერდი რეგულარულად გადახედოთ.